Dostawa i zwroty, realizacja

Warunki zwrotów i reklamacji 

Data aktualizacji: 04.08.2025

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w sklepie Amigos Travel. Poniżej przedstawiamy warunki zwrotów, reklamacji i prawa do odstąpienia od umowy.

1. Brak możliwości zwrotu eBooków i produktów cyfrowych

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Dlatego informujemy, że:

Zakupione eBooki, przewodniki, plany podróży oraz inne produkty cyfrowe oferowane w naszym sklepie nie podlegają zwrotowi, o ile ich pobieranie rozpoczęło się po potwierdzeniu zgody przez użytkownika.

2. Zwrot innych produktów fizycznych

W przypadku zakupu produktów fizycznych (np. akcesoriów podróżnych), klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – tylko jeśli produkt nie był używany, nie nosi śladów użytkowania i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

• Należy poinformować nas drogą mailową: adam.amigostravel@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

• Towar należy odesłać na własny koszt w ciągu kolejnych 14 dni na adres wskazany przez obsługę klienta.

Zwracany produkt:

• Musi być nowy, kompletny i nienoszący śladów użycia,

• Nie może być uszkodzony lub pozbawiony oryginalnego opakowania,

• Powinien być dobrze zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.

Zwroty nie spełniające powyższych warunków nie będą przyjmowane.

3. Reklamacje

W przypadku wadliwego lub uszkodzonego towaru prosimy o kontakt na adres: adam.amigostravel@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

• numer zamówienia,

• opis wady/usterki,

• zdjęcia (jeśli to możliwe).

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: adam.amigostravel@gmail.com

Regulamin dostawy e-booków – Amigos Travel

§1. Rodzaj produktu

• Przedmiotem sprzedaży są produkty cyfrowe – e-booki w formacie PDF.

• Produkty nie są wysyłane fizycznie, a jedynie dostarczane drogą elektroniczną na podany przez klienta adres e-mail.

§2. Sposób i termin dostawy

• E-book zostanie wysłany automatycznie po zaksięgowaniu płatności na koncie operatora płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe).

• Zazwyczaj trwa to od kilku sekund do kilku minut, jednak w niektórych przypadkach czas ten może się wydłużyć do maksymalnie 24 godzin.

• Plik e-booka zostanie dostarczony:

  • w formie linku do pobrania lub

  • jako załącznik w wiadomości e-mailna adres e-mail podany w zamówieniu.

• Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktywnego adresu e-mail w trakcie zakupu.

§3. Problemy z dostawą

• W przypadku niedostarczenia e-booka w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail: adam@amigostravel.pl .

• Najczęstsze przyczyny opóźnienia dostawy to:

  • błędnie wpisany adres e-mail,

  • wiadomość zakwalifikowana jako SPAM,

  • problemy techniczne po stronie operatora płatności.

§4. Brak prawa do odstąpienia od umowy

• Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej (e-booka) klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

• Klient, dokonując zakupu, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i utratę prawa do odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu cyfrowego.

§5. Dane kontaktowe

• Sprzedawca: Amigos Travel – Adam Bieliński

• E-mail: adam@amigostravel.pl 

• Strona internetowa: www.amigos-travel.pl

08-101 Siedlce

3 Maja 51, lok.2